INFORMATIONS GÉNÉRALES
Lors de la réception du produit, veuillez vérifier l’état du colis et informer Desherbant herbicide de tout dommage dans les 24 heures suivant la réception.
RETOUR DU PRODUIT DÉFECTUEUX
Si le colis est endommagé de manière significative, veuillez le rejeter et nous en informer immédiatement. Pour tout défaut ou dysfonctionnement du produit, vous disposez de dix (10) jours à compter de la date de réception pour effectuer un retour. Les frais d’expédition seront pris en charge par Desherbant herbicide dans ce cas.
RETOUR DES PRODUITS NON DÉFECTUEUX
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner l’article dans un délai de vingt (20) jours à compter de la date de réception, à condition qu’il n’ait pas été utilisé ou endommagé. Veuillez noter que les produits utilisés ou endommagés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut. Les frais de port pour le retour seront à votre charge, sauf en cas de défaut du produit. Le retour des produits s’effectue exclusivement par voie postale. Aucun frais de restockage ne sera appliqué. Veuillez vous assurer que le colis est correctement emballé et expédié à l’adresse indiquée afin de garantir un traitement rapide de votre retour.
ÉCHANGE DE PRODUITS
Nous n’acceptons pas les échanges directs de produits. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez le retourner et passer une nouvelle commande. Assurez-vous que les articles retournés sont soigneusement emballés et accompagnés d’un bordereau d’expédition ou d’un formulaire de retour dûment rempli.
L’ETIQUETTE DE RETOUR
L’étiquette de retour est envoyée par e-mail par notre boutique. Il est de la responsabilité du client de la télécharger et de l’imprimer avant d’expédier le produit retourné. Assurez-vous que l’étiquette est bien apposée sur le colis pour éviter tout retard dans le traitement du retour.
REMBOURSEMENTS
Desherbant Herbicide offre des remboursements pour les retours. Vous pouvez choisir entre un remboursement direct (traité sous 10 jours) ou un bon d’achat équivalent au montant retourné. Ce bon peut être utilisé pour acheter un autre article ou obtenir une remise sur votre prochain achat.
ANNULATION DE LA COMMANDE
Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa confirmation. Une fois expédiée, la commande ne peut plus être annulée. Pour annuler, veuillez accéder à votre liste de commandes dans votre compte utilisateur, nous contacter ou envoyer un e-mail à info@desherbant-herbicide.com dans les délais mentionnés.
Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou notre politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez contacter notre service client :
Service client
Téléphone : +44 7588 911386
E-mail : info@desherbant-herbicide.com
Adresse : 71-75 Shelton Street, Covent Garden,
London,
Royaume-Uni